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primo presupposto
01:46
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secondo presupposto
01:03
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terzo presupposto
01:11
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La Posture e gli stati d’animo
03:01
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postura atteggiamento interiore
06:01
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i cambiamenti della postura
02:11
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la prossemica
01:43
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L’invasione dello spazio personale
04:34
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La prossemica nella relazione con il cliente
04:43
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La mimica facciale
04:22
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Le microespressioni
03:11
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La Testa
02:21
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orecchie, Naso e mento
01:27
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bocca labbra e naso
04:45
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Capelli, naso e mento
02:15
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Le mani nella relazione con il cliente
03:02
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Il falso mito delle braccia incrociate
03:33
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gli occhi lo sguardo e il contatto visivo
03:29
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bugia o verità
01:06
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toccarsi viso e incrociare le braccia
01:51
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lo sguardo fuggente
00:47
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movimento scomposto e gesticolazione veloce
01:38
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segnali di gradimento
02:29
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Segnali di rifiuto e tensione
02:01
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Conclusioni
00:25